La start-up a utilisé en boutique des clichés professionnels présentés comme pris avec le Phone 3. Un faux pas marketing qui soulève des doutes sur la crédibilité de la marque.
Par @radiosiskofm
Nouvelle polémique dans l’univers du smartphone, la start-up londonienne Nothing fait face à des accusations de tromperie après avoir exposé en magasin des photos professionnelles, prétendument prises avec son dernier modèle, le Phone 3.
L’affaire a éclaté en Nouvelle-Zélande, où des consommateurs ont remarqué que les clichés présentés sur les unités de démonstration du Nothing Phone 3 ne provenaient pas du smartphone lui-même, contrairement à ce que laissait entendre la mise en scène. Selon une enquête de The Verge, les visuels avaient en réalité été achetés sur la plateforme de photographes Stills et provenaient de boîtiers professionnels, bien loin d’un téléphone portable
À gauche, une capture d’écran prise depuis une unité de démonstration du Nothing Phone 3. À droite, l’une des images visibles sur la plateforme de photos de stock Stills. Image fournie par un photographe anonyme, confirmée par The Verge / Stills.
Un photographe, contacté par Android Authority, a confirmé être l’auteur d’une image exposée par Nothing, une photo d’un phare de voiture prise à Paris en 2023 à l’aide d’un Fujifilm XH2s. Autrement dit, deux ans avant le lancement du Phone 3. Le cliché avait d’ailleurs déjà été publié sur son compte Instagram personnel.
Face à la polémique, la réaction de Nothing n’a pas tardé. Le co-fondateur de l’entreprise, Akis Evangelidis, a reconnu que les images utilisées en boutique n’avaient pas été capturées par le Phone 3. Selon lui, il s’agissait de « placeholders » destinés à être remplacés par de véritables clichés issus du smartphone avant la mise en production. Mais la mise à jour n’aurait pas été effectuée dans certains points de vente, entraînant cet incident qualifié « d’oversight malheureux ».
La société assure désormais travailler à corriger la situation en remplaçant l’ensemble des images incriminées par des photos authentiquement prises avec le Phone 3.
Si Nothing plaide la simple erreur logistique, cette controverse risque d’entacher la réputation d’une marque qui s’est toujours positionnée comme transparente et audacieuse dans son marketing. Pour les consommateurs, la frontière entre la mise en valeur d’un produit et la tromperie reste mince.
Dans un marché ultra-concurrentiel où la qualité de l’appareil photo est devenue un argument central de vente, cette affaire pourrait saper la confiance du public. Car, comme le souligne The Verge, la crédibilité est un capital difficile à reconstruire une fois fissuré.
L’affaire Nothing illustre un enjeu plus large, la tentation pour les marques technologiques de « sublimer » leurs produits à coups de visuels irréprochables, quitte à prendre quelques libertés avec la réalité. Mais à l’heure des réseaux sociaux, où chaque erreur est rapidement amplifiée, la transparence devient une obligation plus qu’un choix.
Reste à voir si la start-up de Carl Pei parviendra à tourner la page rapidement ou si cette affaire restera dans les mémoires comme un cas d’école de faux pas marketing.
ÉCRIT PAR : RADIO SISKO FM
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