Suppressions de ChatGPT en hausse de 295 % après un accord avec le Pentagone

Photo : Michael Dwyer / AP 

Les suppressions de l’application ChatGPT ont bondi de 295 % aux États-Unis en une seule journée, immédiatement après l’annonce d’un accord entre OpenAI et le département de la Défense américain, révélant une réaction rapide et marquée des utilisateurs face aux liens entre intelligence artificielle et secteur militaire.

Selon des données de sociétés d’analyse du marché des applications comme Sensor Tower, cette hausse spectaculaire des désinstallations intervient alors que le taux moyen quotidien de suppression tournait autour de 9 % au cours du mois précédent, ce qui rend la progression particulièrement inhabituelle. 

Dans le même temps, les téléchargements de l’application ont reculé d’environ 13 % dès l’annonce du partenariat, signe d’une sensibilité croissante du public aux implications politiques et éthiques des technologies numériques.

La polémique s’est déclenchée après l’annonce d’une coopération entre OpenAI et le Pentagone, relançant le débat sur l’utilisation des technologies d’intelligence artificielle dans les domaines militaires. Pour de nombreux utilisateurs, la décision de supprimer l’application ne constitue pas seulement un choix technique, mais un positionnement personnel face à l’usage potentiel de ces outils dans des contextes de défense ou de surveillance.

Les données montrent que la chute des installations et l’augmentation des suppressions ne relèvent pas d’un simple mouvement passager. Elles illustrent une tendance plus large dans l’économie numérique, où les utilisateurs évaluent désormais les plateformes non seulement sur leurs performances techniques, mais aussi sur leurs choix stratégiques et leurs partenariats institutionnels.

Pendant que ChatGPT subissait ce recul, l’application Claude, développée par la société Anthropic, a connu une progression rapide. Ses téléchargements quotidiens ont augmenté entre 37 % et 88 %, selon plusieurs estimations issues d’outils d’analyse du marché des applications.

Ce succès s’explique en partie par la position publique d’Anthropic, qui affirme refuser toute collaboration avec le département de la Défense dans des projets liés à la surveillance ou aux systèmes d’armes autonomes. Dans certains pays, Claude est même devenu l’application gratuite la plus téléchargée sur les stores mobiles, dépassant temporairement ChatGPT.

Cette dynamique montre que les questions éthiques autour de l’intelligence artificielle peuvent désormais influencer directement la concurrence entre plateformes technologiques.

La réaction des utilisateurs ne s’est pas limitée aux suppressions et aux téléchargements. Les données indiquent également une explosion des avis négatifs sur les boutiques d’applications. Les évaluations d’une étoile auraient progressé de 775 % en une journée, tandis que les avis positifs auraient chuté de près de moitié.

Les plateformes de téléchargement sont ainsi devenues un espace de protestation numérique, où les utilisateurs expriment leurs positions par des notes et commentaires publics. Cette évolution traduit un changement profond dans la relation entre consommateurs et entreprises technologiques.

Aujourd’hui, les utilisateurs ne jugent plus uniquement la qualité des réponses ou la rapidité d’un service. Ils examinent aussi la culture de l’entreprise, ses partenaires et les usages potentiels de ses technologies.

Au-delà de ce cas précis, l’épisode révèle les tensions croissantes entre innovation technologique et responsabilité sociétale dans l’écosystème de l’intelligence artificielle. 

L’idée d’utiliser des modèles linguistiques dans des environnements militaires n’est pas nouvelle, mais la transparence croissante autour de ces partenariats place les entreprises sous l’attention directe de l’opinion publique.

Trois tendances se dessinent désormais clairement dans le secteur :

▸ les utilisateurs sont de plus en plus conscients de l’impact sociopolitique de l’intelligence artificielle ;

▸ la transparence sur les contrats et partenariats devient un facteur stratégique de réputation ;

▸ la concurrence entre entreprises d’IA ne se joue plus seulement sur la technologie, mais aussi sur les choix éthiques et la confiance du public.

En quelques jours, l’épisode a rappelé une réalité devenue centrale dans l’économie numérique. Dans l’univers des assistants intelligents, la confiance n’est plus un bonus marketing. Elle constitue désormais une condition essentielle de survie sur le marché.

ÉCRIT PAR SAHBY MEHALLA