ChatGPT corrige enfin l’un de ses comportements les plus irritants

Image: Open AI / Denise Bergert

Une évolution discrète mais significative vient de modifier la manière dont les utilisateurs interagissent avec ChatGPT. 

Le chatbot d’OpenAI a récemment abandonné l’une de ses habitudes les plus critiquées, les questions insistantes ajoutées systématiquement à la fin de ses réponses pour pousser les utilisateurs à poursuivre la conversation.

Dans sa nouvelle configuration, ChatGPT remplace les formules directes du type « Voulez-vous que je… » par des suggestions plus neutres comme « Si cela vous intéresse… ». 

Ce changement vise à réduire la sensation de pression ressentie par certains utilisateurs et à rendre l’expérience plus fluide et naturelle.

Pendant longtemps, ces questions de relance faisaient partie intégrante de l’interface conversationnelle, elles apparaissaient à la fin de presque chaque réponse afin d’encourager l’utilisateur à continuer l’échange. 

Par exemple, après une explication technique, ChatGPT pouvait proposer : « Voulez-vous que je vous montre comment Tailscale peut fonctionner avec votre Raspberry Pi ? » ou encore « Voulez-vous que je prépare un plan de repas familial sur dix semaines ? ».

Sur le papier, ce mécanisme devait améliorer l’engagement, dans la pratique, il a fini par agacer une partie des utilisateurs, ces sollicitations répétées donnaient parfois l’impression d’une interaction forcée ou manipulatrice, conçue pour prolonger artificiellement les conversations. 

Les grandes entreprises d’IA cherchent en effet à maximiser le temps passé avec leurs assistants afin d’augmenter l’engagement et, potentiellement, les renouvellements d’abonnement.

La modification introduite par OpenAI semble répondre à cette critique, au lieu de poser une question qui appelle explicitement une réponse, ChatGPT propose désormais des suggestions optionnelles que l’utilisateur peut simplement ignorer. 

Cette approche réduit la pression psychologique liée à l’obligation implicite de répondre, tout en laissant la porte ouverte à un approfondissement du sujet si l’utilisateur le souhaite.

La différence peut paraître subtile mais elle change la dynamique de l’échange, là où une question directe exige une réaction, la nouvelle formulation fonctionne davantage comme une option disponible en arrière-plan, l’utilisateur garde ainsi davantage le contrôle du rythme et de la direction de la conversation.

Les autres assistants d’IA n’ont pas tous adopté cette approche, certains concurrents continuent d’utiliser des questions de relance plus directes pour stimuler l’engagement. 

Pourtant, plusieurs modèles interrogés sur le sujet reconnaissent que ce type de formulation peut provoquer une forme de « fatigue de l’assistant », tandis qu’une suggestion conditionnelle crée une interaction plus confortable.

OpenAI n’a pas encore détaillé officiellement les raisons de ce changement, mais l’évolution illustre une tendance plus large dans le développement des assistants conversationnels, l’objectif n’est plus seulement d’obtenir plus d’interactions, mais de rendre ces interactions plus naturelles, moins intrusives et plus proches d’une conversation humaine.

Dans un écosystème où la concurrence entre chatbots s’intensifie — entre ChatGPT, Gemini ou encore Claude — chaque détail d’interface peut faire la différence, et parfois, la meilleure innovation consiste simplement à poser… moins de questions.